Juan Pablo Paradelo

Este mes (octubre de 2009) me compre la revista Apertura Tecno, que tiene un perfil muy E-Business dentro de las ofertas del mercado local,  comparto este resumen parte de viajes y turismo.

Las principales empresas del sector y el avance del e-commerce, que ya mueve $ 3.700 millones localmente y crecerá a un ritmo del 40% anual durante los próximos 10 años.

Incluye una comparativa regional y radiografía del comercio electrónico en Estados Unidos, Europa y América latina, donde Brasil domina con 37 millones de compradores online. Las nuevas tendencias y perspectivas hacia el futuro: mayor interactividad, el avance del mobile commerce y la nueva generación de consumidores.

Internet crece de manera progresiva y geométrica. ¿El motivo? Lejos del primer modelo unidireccional, la Web 2.0 permite diálogo, interacción y colaboración. Ahora, el usuario genera contenido y sus pensamientos, sentimientos, felicitaciones o quejas aparecen en simultáneo en millones de pantallas alrededor del mundo. Las empresas tomaron nota y aceleran una nueva estrategia de ventas, alejada del monólogo anterior. Hacia adelante, se espera la hipersegmentación del ciberespacio: Web 3.0 o Web semántica, que contará con inteligencia propia generando mejor comunicación.

Resumen Revista Apertura,  sección viajes y turismo.

• Despegar.com está en 11 países de la región en 2009, facturó 320 millones y proyecta 420 millones para el 2010, a pesar de que las ventas cayeron un 20% (aparecieron ofertas)
  • 500.000 Visitas al mes (6% del mercado online), estimo que este número es mayor
  • Hace 7 años el 80% de las reservas era por teléfono, hoy el 65% de las reservas son online.

• LAN Airlines

• Web check in de 6 de 10 pasajeros.
• Incorporó medios de pago online nuevos. Pago Fácil, cuentas bancarias.
• Se piensan volcar al mobile marketing
• Dice que faltan comparadores turísticos en la región

• Marriott 23% de las ventas son online

• América Latina es la región que más crece en el online.
• Se van a poder cancelar las habitaciones por medios móviles.

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Es que, según un relevamiento de D’Alessio IROL citado en Apertura Tecno, el 89% de los argentinos que utiliza Internet realizó consultas de productos o servicios a través de la Web y el 48% ya compró. Esto es, más de 8 millones de personas concertaron una adquisición a través del click. A ellos y cada vez más clientes buscan llegar las empresas de diferentes sectores, que suman cada vez más opciones en la Red. Con crecimiento sostenido a pesar de la crisis, las compañías renuevan sus estrategias: turismo, retail, supermercados, electrónica, shoppings, bancos, ninguno quiere quedarse afuera.